Services de Paiement des Factures - Options Disponibles

Nous avons une nouvelle version passionnante de l'application disponible ! Consultez vos mises à jour dans votre app store dès aujourd'hui pour vous assurer d'avoir la dernière version !!

Avec Planet Talk, vous pouvez apporter un soutien financier à vos amis et à votre famille en réglant leurs factures dans les catégories suivantes :

• Électricité

• Eau

• Gaz

• Internet

• Téléphone fixe

• Télévision

• VoIP

⚠️ Veuillez noter que toutes ces options ne sont pas disponibles pour chaque destination.

Lorsque vous effectuez un paiement, vous pouvez choisir de payer directement avec votre carte enregistrée, Apple Pay ou Google Pay au lieu de votre solde Planet Talk. Les paiements de services publics seront toujours effectués en paiement direct.

? Assurez-vous que toutes les informations saisies sont correctes, car les erreurs ne peuvent pas être corrigées une fois la transaction effectuée. Le montant total à payer, y compris les frais de service éventuels, sera clairement affiché dans l'application avant la confirmation de votre paiement.

• Numéro de compte du bénéficiaire

• Numéro de téléphone mobile du bénéficiaire (exigé par certains fournisseurs)

Vous pouvez payer soit une facture existante, soit recharger un compteur prépayé. Deux types de paiements sont disponibles :

✅ Montant FIXE (prédéfini par le fournisseur)
✅ Montant VARIABLE (vous choisissez une somme dans une fourchette donnée)

? Pour certains services, il est nécessaire de connaître le montant exact de la facture à payer. Veuillez vérifier ce montant au préalable.

Une fois votre paiement effectué, vous pouvez le suivre dans l’onglet "Envoyer", où le statut de chaque transaction sera affiché.

⏳ Délai de traitement : Initialement, le paiement peut apparaître comme en attente. Les paiements prennent généralement jusqu'à 10 minutes pour être traités.

? Transactions annulées : Toute transaction annulée apparaîtra comme "annulée" dans l’écran "Envoyer".

⚠️ Important : Les paiements pour l’électricité en Inde et au Pakistan peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant que le fournisseur ne recharge le compteur. Si le crédit n’apparaît pas immédiatement, veuillez patienter 24 heures avant de contacter notre service client.

La plupart des réponses à vos questions se trouvent dans notre FAQ.

? Besoin d’une assistance supplémentaire ? Notre Service Client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
? Contactez-nous par e-mail à care@planettalk.com.