Clavier de Numérotation et Types D'Appel

Modifié le Lun, 24 Mars à 2:39 H

Nous avons une nouvelle version passionnante de l’application disponible. Vérifiez vos mises à jour dans votre magasin d’applications dès aujourd'hui pour vous assurer que vous êtes sur la dernière version !!

Prise en main : Passer un appel sur Planet Talk
Passer un appel sur Planet Talk est rapide et facile !

1. Appeler un contact enregistré
Si vous avez accordé à l'application l'accès à vos contacts et que le numéro est enregistré correctement, vous pouvez appeler directement :

Ouvrez l'application Planet Talk.
Appuyez sur le bouton "Appels" (situé sous votre solde ou en bas à droite de l'application).
Recherchez le contact que vous souhaitez appeler.
Appuyez sur le nom du contact pour composer automatiquement.

2. Composer un numéro manuellement (en utilisant le clavier de numérotation)
Si le contact n'est pas enregistré ou si l'accès n'a pas été accordé, vous devrez composer manuellement :

Ouvrez l'application Planet Talk.
Appuyez sur le bouton "Appels".
Ouvrez le clavier de numérotation en appuyant sur l'icône verte du clavier située en bas (un cercle bleu avec des points blancs – description générée automatiquement).
Saisissez le numéro de téléphone du destinataire :
- Pour les numéros du Royaume-Uni, commencez par 00 suivi du reste du numéro.
- Pour les numéros internationaux, commencez par 00, puis ajoutez l'indicatif du pays.
Exemple :
- Pour l'Inde, saisissez 00 + 91 suivi du reste du numéro.
- Pour le Canada, saisissez 00 + 1 suivi du reste du numéro.
Appuyez sur le bouton du téléphone vert pour lancer l'appel.
Si cela vous est demandé, autorisez l'application à passer et gérer les appels téléphoniques dans les paramètres de votre téléphone.

Types d'appel : Choisir l'option qui vous convient le mieux
Vous avez la possibilité de choisir le type d'appel qui correspond le mieux à vos besoins. Voici comment faire :

Ouvrez l'application Planet Talk.
Accédez aux Paramètres.
Appuyez sur "Changer de type d'appel".

Sélectionnez :

1. Appel local (Recommandé pour une expérience optimale)

Utilise un numéro d'accès local – idéal si vous bénéficiez de minutes incluses de votre opérateur mobile.
Si vous êtes en prépayé ou si vous n'avez plus de minutes incluses, votre opérateur vous facturera son tarif par minute pour les appels vers les lignes fixes. .
2. Wi-Fi
Idéal si vous ne bénéficiez pas de minutes incluses ou si vous êtes en déplacement.
Assurez-vous que votre signal Wi-Fi est fort et stable afin d'éviter les coupures d'appel.
Astuce : Connectez-vous à un hotspot Wi-Fi pour une meilleure stabilité des appels.
3. Données mobiles/Wi-Fi
Fonctionne de manière similaire aux appels Wi-Fi, mais utilise vos données mobiles lorsque le Wi-Fi n'est pas disponible.
Assurez-vous de disposer de suffisamment de données mobiles pour éviter les interruptions.
Dépannage des problèmes d'appel courants
1. Mes appels ne se connectent pas
- Assurez-vous que les autorisations de l'application permettent de passer des appels :
  (Allez dans Paramètres > Autorisations > Autoriser l'accès au microphone).
- Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez votre connexion Internet. Pour une meilleure qualité, passez au numéro d'accès local.
- Si vous avez un VPN actif, désactivez-le et réessayez.
- Vous utilisez une double SIM ? Assurez-vous que votre numéro enregistré est défini comme SIM principale. Si le problème persiste, retirez la deuxième SIM et réessayez.
- Vérifiez également que vous n'appelez pas un numéro surtaxé (par exemple, des numéros dédiés à l'assistance clientèle, au support technique, au divertissement ou à d'autres services payants).
2. Je n'arrive pas à joindre ma famille en Érythrée
- Vérifiez attentivement le format de numérotation :
  00 + indicatif du pays + numéro de mobile (sans le premier 0).
- Certains opérateurs locaux bloquent les appels internationaux – assurez-vous que le destinataire peut les recevoir.
3. J'ai rechargé, mais je ne peux pas passer d'appels
- Vérifiez votre solde pour vous assurer que le rechargement a bien été effectué.
- Vérifiez que le type d'appel est correctement configuré (Wi-Fi ou numéro d'accès local).
4. L'appel a sonné mais s'est déconnecté
- Vérifiez votre connexion Internet si vous utilisez le Wi-Fi ou les données mobiles.
- Si le problème persiste, passez au numéro d'accès local pour une meilleure qualité.
5. J'ai appelé, mais le destinataire ne m'entend pas
- Assurez-vous que l'accès au microphone est activé : (Allez dans Paramètres > Autorisations > Autoriser l'accès au microphone).
- Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de passer au numéro d'accès local pour une meilleure qualité audio.
- Vérifiez que la zone de couverture du numéro de destination dispose également d'une bonne connexion réseau.
Vous trouverez des réponses à la plupart de vos questions en consultant notre FAQ.
Notre incroyable équipe du service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à care@planettalk.com.